Rückerstattungs- und Umtauschbedingungen

Unsere Garantie gilt 30 Tage lang. Wir wissen, wie schwierig es sein kann, persönliche Gegenstände online auszuwählen. Deshalb können alle Bestellungen mit Kaufbeleg innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben oder umgetauscht werden. Schäden, die durch normale Abnutzung verursacht wurden, sind nicht zum Umtausch berechtigt. Bitte beachten Sie, dass die meisten Schmuckstücke von Cinnabar unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden können.

Sollte die gelieferte Ware aus von uns zu vertretenden Gründen beschädigt oder nicht in Ordnung sein, so ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Die Kosten für die Rücksendung sind nicht im Preis enthalten. Zusätzliche Servicegebühren, wie Versand und Geschenkverpackung, werden nicht erstattet.

Wenn die Rücksendung jedoch auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Sie haben einen falschen oder defekten Artikel erhalten), übernehmen wir auch die Kosten für die Rücksendung.

Wenn der Artikel verfügbar ist, veranlassen wir eine Rückerstattung oder einen Umtausch, sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben.

Hinweis: Nach einem Umtausch ist für den Artikel keine Rückerstattung mehr möglich.

Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten können.

Sonderangebote: Kostenlose Artikel aus Werbeaktionen und preisreduzierte Sonderangebote sind vom Umtausch und der Rückerstattung ausgeschlossen.

Rückgabeberechtigung

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren:

  • Ihr Artikel muss unbenutzt und im selben Zustand sein wie bei Erhalt.
  • Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.
  • Rücksendeetiketten werden nur für defekte Produkte während der Gültigkeitsdauer der Versicherung bereitgestellt.

Kosten für die Rücksendung: Die Versandkosten variieren je nach Gewicht des Produkts, Ihrem Standort und dem gewählten Spediteur.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind nicht erstattungsfähig und nicht rückgabefähig :

  • Geschenkkarten
  • Personalisierte Produkte
  • Geöffnete oder benutzte Salbeibündel, Kerzen und Seifen
  • Ausverkauf oder reduzierte Artikel

Defekte oder falsche Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch ankommt oder ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@cinnabarjewelry.com .

Unser Ziel ist es, Ihnen einen besseren Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen!

Bei innerhalb eines Jahres gekauften defekten Produkten haben Sie gegen Vorlage des Kaufbelegs möglicherweise Anspruch auf einen speziellen Aktionscode, mit dem Sie 50 % Rabatt auf denselben Artikel erhalten.

So schließen Sie Ihre Rücksendung ab

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen Sie:

  1. Kaufbeleg (z. B. Quittung oder Auftragsbestätigung).
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@cinnabarjewelry.com , um den Rücksendevorgang einzuleiten und die Rücksendeadresse zu erhalten: Bitte kontaktieren Sie uns für die aktuelle Rücksendeadresse.
    Hinweis: Bitte senden Sie Ihren Einkauf nicht an die auf dem Originalpaket angegebene Adresse zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn der Antrag genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb einer Woche und der Betrag wird automatisch Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie:

  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wenn die Rückerstattung nach 1 Woche nicht angezeigt wird:
    1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
    2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die Bearbeitungszeit kann variieren.
    3. Wenden Sie sich zur weiteren Erläuterung an Ihre Bank.
      Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter info @cinnabarjewelry .com .

Börsen (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch für dasselbe Produkt benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an info @cinnabarjewelry .com .

Hinweis: Nach einem Umtausch ist für den Artikel keine Rückerstattung mehr möglich.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Rückgabewert. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen eine Geschenkkarte.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder die Bestellung an den Schenkenden gesendet wurde, wird die Rückerstattung an den Schenkenden ausgestellt, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

Versandkosten für Rücksendungen

  • Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet .
  • Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Verlorene Pakete während der Rücksendung

So stellen Sie eine erfolgreiche Rücksendung sicher:

  • Verwenden Sie einen Versanddienst, der eine Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt, und bewahren Sie diese Nummer für Ihre Unterlagen auf.
  • Cinnabar Jewelry ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Transports ohne Trackingnummer verloren gehen.

Die Lieferzeiten für umgetauschte Artikel können je nach Standort variieren.

Brauche Hilfe?

Bei Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie uns über:

Absenderadresse:
Firmenname: Cinnabar Jewelry
(Für detaillierte Anweisungen zur Rücksendung senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@cinnabarjewelry.com . )